Chat with Us

Aktifkan STARBOX

Ingin Bisnis Lancar? Ketahui 6 Hal Dasar yang Dibutuhkan Pelanggan


0

Pebisnis manapun akan paham bagaimana kepuasan pelanggan menjadi faktor penting demi keberlangsung bisnisnya. Pelanggan setia bagaikan “darah” yang terus mengalir dan dibutuhkan untuk kelangsungan hidup sebuah perusahaan. Para pebisnis tentunya menyadari akan lebih mudah dan cepat menjual produk maupun jasa kepada seseorang yang telah memiliki kesan baik sebelumnya, bukan?

Lalu apa saja yang pelanggan butuhkan supaya bisnis kita berjalan lancar? Berikut 6 kebutuhan-kebutuhan dasar pelanggan seperti dilansir LifeHack:

Keramahan

Keramahan adalah yang paling dasar dari semua kebutuhan pelanggan. Biasanya pelanggan akan senang bila kita menyambutnya dengan ramah dan penuh kehangatan.

Seringkali dalam berbelanja, orang membeli sebuah produk tidak tergantung pada kualitas barangnya semata. Sikap ramah pelayan, suasana nyaman yang dihadirkan pemilik usaha juga memberikan pengaruh yang besar bagi pembeli untuk betah berlama-lama memilih barangnya hingga akhirnya memutuskan untuk membeli. 

Berempati

Pelanggan perlu merasa bahwa si penjual mampu mengerti atau memahami apa yang dirasakan oleh pelanggan. Itu artinya kita sebagai penjual harus bisa memposisikan diri kita sebagai seorang pelanggan. Dari cara itu kita bisa tahu apa saja yang dibutuhkan oleh para pelanggan.

Adil

Kita pasti semua ingin diperlakukan secara adil oleh siapapun, termasuk saat melayani pelanggan. Pelanggan pasti akan merasa kesal bila adanya pelayanan yang menunjukkan adanya perbedaan kelas. Itu pasti sangat memuakkan.

Manajemen

Yang perlu kamu lakukan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan ialah mengatur apa saja kemauan pelanggan. Kamu harus tahu bahwa keinginan pelanggan tiap hari akan berubah-ubah. Pelanggan tidak peduli tentang kebijakan dan peraturan perusahaan kamu. Mereka hanya ingin ada jawaban 'Ya' dari yang ia inginkan.

Beri pilihan alternatif

Pelanggan perlu merasa mendapat beberapa pilihan untuk mendapatkan apa yang mereka inginkan terpenuhi. Pelanggan bisa menjadi orang awam yang tidak mengerti apa-apa yang ia inginkan. Untuk itulah tugas kita sebagai penjual menawarkan beberapa pilihan agar pelanggan bisa bebas memilih.

Informasi

Di saat etalase dagangan kamu dipenuhi produk-produk terbaik, kamu juga wajib memberitahu informasi detil dan akurat kepada pelanggan. Pelanggan tidak bisa kita tinggal begitu saja saat ia melihat produk-produk kita.

Hindari penggunaan jawaban-jawaban yang terdiri dari satu kata seperti 'Ya', 'Sudah', 'Belum', dan lainnya. Dalam dunia layanan yang baik kepada pelanggan, jawaban yang terdiri atas satu kata dianggap kasar. (inf)

(***)

 


PROFIL PENULIS

Socmed Ebis


Ada 0 Komentar

Kirim Komentar


TULISAN TERKAIT

Tips Membangun Usaha Working Space Dengan Koneksi Internet Canggih

Menjadi freelancer semakin banyak diminati oleh anak muda. Officer yang sudah bekerja di suatu perusahaan pun  juga mengambil bidang ini karena memang menjanjikan. Bahkan saat ini sudah banya ...

Pentingnya Membangun Brand Positioning Untuk Bisnis. Apa Artinya?

Ketika sebuah persaingan semakin ketat di dalam sebuah pasar, peran strategi marketing sebaiknya semakin kuat digencarkan oleh Sobiz sebagai pebisnis. Salah satu upaya marketing yang cukup sering dila ...

Berawal Dari Recehan Hingga Omzet Puluhan Juta, Inilah Tips Usaha Sewa Lahan Parkir Motor

Usaha jenis ini sekilas tidak begitu menggiurkan, namun coba luangkan waktu Sobiz untuk menghitung secara kasar penghasilan mereka yang menjalankan usaha tersebut. Jika tarif parkir kendaraan roda 2 s ...

Keuntungan Penggunaan Wifi di Tempat Berbisnis Bagi Masyarakat Yang Ingin Ngabuburit di Bulan Puasa

Para anak muda ataupun orang tua sudah pasti gemar menghabiskan waktu di luar rumah untuk menjalin kehidupan sosial, namun saat di luar rumah mereka tidak akan lepas dari kebutuhan Wifi. Mereka tak ja ...

Meningkatnya Investasi dan Industri Seusai Pemilu

Menteri Perindustrian Airlangga Hartarto mengharapkan agar dunia industri akan meningkat setelah Pemilihan Umum 2019. Keyakinan tersebut didasari oleh pengalaman Pemilu yang sudah ada sebelumnya. Indo ...

Tips Menciptakan Kemasan/Packaging Yang Baik Bagi Produk Agar Lebih Diminati

Saat ingin memulai sebuah bisnis pastinya akan ada banyak hal yang harus diperhatikan dan juga dibutuhkan, apalagi jika sebuah bisnis yang ingin dijalankan itu merupakan bisnis yang menjual d ...

Strategi Membangun Industri Perhotelan di Indonesia Bersama Hotelqu

Saat ini industri perhotelan di Indonesia terus berupaya membangun reputasinya. Banyak aturan yang membuat hotel harus survive, mulai dari sertifikasi profesi sumber daya manusianya, hingga sertifikas ...

Pinjaman Uang Online untuk Modal Usaha UMKM, Efektif kah untuk Balik Modal ?

Hampir setiap orang memiliki impian untuk membangun bisnisnya sendiri. Namun masalah modal seringkali menjadi kendala yang menyurutkan niat seseorang untuk berbisnis. Akibat kurang dana, Sobiz yang se ...

Kemudahan Akses Nonton Film di Café Sehingga Konsumen Betah Untuk Selalu Kembali

Geliat bisnis di bidang kafe dan kuliner terus berkembang pesat. Pelaku usaha kafe kuliner harus bisa menghadirkan konsep-konsep yang menarik konsumen datang untuk nongkrong. Persaingan bisnis kompeti ...

Mengintip Peran Digital Untuk Meningkatkan Prospek Bisnis Perfilman

Badan Ekonomi Kreatif (Bekraf) memproyeksikan perfilman menjadi salah satu subsektor yang tumbuh pesat pada 2019. Inovasi teknologi digital, seperti layanan Over The Top (OTT), akan meningkat ...