Chat with Us

Aktifkan STARBOX

Pahami Pelanggan untuk Membuat Mereka "Setia"


0

Ketika memilih produk di media online, pelanggan memiliki banyak pilihan. Pasalnya ada banyak situs berbelanja online yang menawarkan berbagai diskon. Termasuk e-commerce besar seperti Amazon dan Alibaba menawarkan banyak promo.

Pada akhirnya, pelaku bisnis bingung bagaimana cara membuat pelanggan setia alias membangun loyalitas pelanggan. Melansir Entrepreneur, berikut ada tips yang bisa membantu kamu membangun loyalitas pelanggan: 

Berikan informasi yang jelas pada produk

Saat pelanggan anda mengunjungi website untuk berbelanja, dia akan melihat detail ke produk-produk yang kamu jual. Jika kamu mampu memberikan penjelasan yang rinci dan jelas akan memberikan nilai tambah sendiri dari pelanggan. 

Kamu bisa menambah penjelasan produk dalam konten website. Selain itu, kamu juga bisa menggunakan fasilitas chat live antara pelanggan dan admin. Dengan begitu akan memudahkan pelanggan saat bertanya.

Beri dukungan ke pelanggan 

Pelanggan berharap mendapat pengalaman yang menyenangkan saat berbelanja. Untuk itu, kamu perlu memberi dukungan atau layanan kepada pelanggan misalnya dengan memberi nomor customer service. 

Ketika ada masalah, pelanggan ingin didengar. Saat memiliki pertanyaan, pelanggan ingin segera mendapat jawabannya namun bukan hanya dari rekaman. Melainkan benar-benar customer service yang siap melayani. 

Pahami konsumen

Hal mendasar yang harus kamu miliki adalah kamu harus bisa memahami pelanggan kamu. Apa kebutuhannya, apa keinginannya, apa yang ingin di beli, kenapa pelanggan kamu membeli barang itu. Hal ini harus kamu pahami. Setiap pelanggan pasti memiliki kebutuhan yang berbeda. Akan lebih mudah membuat pelanggan setia ketika kamu bisa memahami apa kebutuhan dari pelanggan. 

Insentif 

Memiliki pelanggan baru memang penting, namun melayani pelanggan lama adalah salah satu yang tidak boleh dilupakan. Salah satu cara untuk mempertahankan pelanggan adalah memberikan insentif. Kamu bisa saja memberikan pengiriman grati hingga penawaran khusus bagi mereka yang sering membeli produk kamu. Hal sederhana seperti ini bisa membuat pelanggan datang lagi dan membeli produkmu.

(***)

Sumber: Okezone.com 


PROFIL PENULIS

Socmed Ebis


Ada 0 Komentar

Kirim Komentar


TULISAN TERKAIT

Tips Membangun Usaha Working Space Dengan Koneksi Internet Canggih

Menjadi freelancer semakin banyak diminati oleh anak muda. Officer yang sudah bekerja di suatu perusahaan pun  juga mengambil bidang ini karena memang menjanjikan. Bahkan saat ini sudah banya ...

Pentingnya Membangun Brand Positioning Untuk Bisnis. Apa Artinya?

Ketika sebuah persaingan semakin ketat di dalam sebuah pasar, peran strategi marketing sebaiknya semakin kuat digencarkan oleh Sobiz sebagai pebisnis. Salah satu upaya marketing yang cukup sering dila ...

Berawal Dari Recehan Hingga Omzet Puluhan Juta, Inilah Tips Usaha Sewa Lahan Parkir Motor

Usaha jenis ini sekilas tidak begitu menggiurkan, namun coba luangkan waktu Sobiz untuk menghitung secara kasar penghasilan mereka yang menjalankan usaha tersebut. Jika tarif parkir kendaraan roda 2 s ...

Keuntungan Penggunaan Wifi di Tempat Berbisnis Bagi Masyarakat Yang Ingin Ngabuburit di Bulan Puasa

Para anak muda ataupun orang tua sudah pasti gemar menghabiskan waktu di luar rumah untuk menjalin kehidupan sosial, namun saat di luar rumah mereka tidak akan lepas dari kebutuhan Wifi. Mereka tak ja ...

Meningkatnya Investasi dan Industri Seusai Pemilu

Menteri Perindustrian Airlangga Hartarto mengharapkan agar dunia industri akan meningkat setelah Pemilihan Umum 2019. Keyakinan tersebut didasari oleh pengalaman Pemilu yang sudah ada sebelumnya. Indo ...

Tips Menciptakan Kemasan/Packaging Yang Baik Bagi Produk Agar Lebih Diminati

Saat ingin memulai sebuah bisnis pastinya akan ada banyak hal yang harus diperhatikan dan juga dibutuhkan, apalagi jika sebuah bisnis yang ingin dijalankan itu merupakan bisnis yang menjual d ...

Strategi Membangun Industri Perhotelan di Indonesia Bersama Hotelqu

Saat ini industri perhotelan di Indonesia terus berupaya membangun reputasinya. Banyak aturan yang membuat hotel harus survive, mulai dari sertifikasi profesi sumber daya manusianya, hingga sertifikas ...

Pinjaman Uang Online untuk Modal Usaha UMKM, Efektif kah untuk Balik Modal ?

Hampir setiap orang memiliki impian untuk membangun bisnisnya sendiri. Namun masalah modal seringkali menjadi kendala yang menyurutkan niat seseorang untuk berbisnis. Akibat kurang dana, Sobiz yang se ...

Kemudahan Akses Nonton Film di Café Sehingga Konsumen Betah Untuk Selalu Kembali

Geliat bisnis di bidang kafe dan kuliner terus berkembang pesat. Pelaku usaha kafe kuliner harus bisa menghadirkan konsep-konsep yang menarik konsumen datang untuk nongkrong. Persaingan bisnis kompeti ...

Mengintip Peran Digital Untuk Meningkatkan Prospek Bisnis Perfilman

Badan Ekonomi Kreatif (Bekraf) memproyeksikan perfilman menjadi salah satu subsektor yang tumbuh pesat pada 2019. Inovasi teknologi digital, seperti layanan Over The Top (OTT), akan meningkat ...